Política de envío
En Joyería Ónix cada pieza es única. Nos especializamos en el diseño y confección de joyas personalizadas, elaboradas cuidadosamente a mano, con materiales de alta calidad y procesos de grabado profesional.
A continuación detallamos nuestras condiciones de envío, tiempos de confección y entrega, con el fin de brindar claridad y transparencia a todos nuestros clientes.
1. Tiempos de confección
Cada producto de Joyería Ónix es hecho a pedido.
Por ello, el tiempo de confección puede variar según el tipo de joya, el nivel de personalización o la carga de trabajo en el taller.
En condiciones normales, la confección tarda un máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos de confección no incluyen fines de semana, feriados ni los tiempos de envío del courier.
2. Tiempos de envío
Una vez finalizada la confección, el pedido se entrega a la empresa de transporte (Chilexpress, Blue Express, Starken u otra).
El tiempo total de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte, y puede variar según la región, fechas de alta demanda o contingencias externas (clima, feriados, huelgas, etc.).
Joyería Ónix no se responsabiliza por demoras imputables al courier, ya que una vez despachado el pedido, el control logístico pasa a ser responsabilidad de la empresa transportista.
3. Dirección y datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío y contacto al momento de realizar la compra.
Cualquier error en la dirección o datos que impida la entrega será de responsabilidad del cliente, y en caso de requerir un nuevo envío, este tendrá costo adicional.
4. Envíos no retirados o devueltos
Si un pedido es devuelto al remitente por no haber sido retirado o por errores en la dirección proporcionada, el cliente deberá costear un nuevo envío.
5. Compromiso Joyerías Ónix
En Joyería Ónix valoramos el tiempo y la confianza de cada cliente.
Nuestro compromiso es confeccionar y despachar tus joyas dentro de los plazos establecidos, manteniendo siempre la excelencia y el detalle artesanal que nos caracteriza.
Te recordamos que las fechas estimadas de entrega son orientativas, ya que dependen de factores externos ajenos a la empresa una vez realizado el despacho.
📩 Contacto
Para consultas sobre tu envío o estado del pedido, puedes escribirnos a:
✉️ contactojoyeriasonix@gmail.com
