Política de reembolso
En Joyería Ónix queremos que ames cada una de tus piezas.
Por eso, contamos con un compromiso de satisfacción garantizada de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido
Importante: No aplican cambios ni devoluciones en joyas personalizadas o grabadas, ni en productos vendidos en condición de oferta, outlet o con daño informado.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 primeros días desde la fecha de compra, presentando la boleta, y siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de joyas personalizadas, grabadas o productos de outlet.
El cliente deberá hacer llegar el producto a nuestro punto de venta para su evaluación.
Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, en la misma forma de pago utilizada en la compra.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a contactojoyeriasonix@gmail.com para evaluar el caso y ofrecer una solución lo antes posible.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el monto será acreditado automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que las entidades bancarias pueden demorar algunos días adicionales en reflejar el movimiento.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a contactojoyeriasonix@gmail.com
📩 CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros:
✉️ contactojoyeriasonix@gmail.com
